KUROSAWAGAKKI REPAIR TEAM
クロサワ楽器店 リペアチーム
クロサワ楽器店修理サービス利用規約
本規約は、日本国内においてのみ有効です。本規約の成立、効力、履行及び解釈に関しては、日本国法が適用されるものとします。本規約に定めのない事項については、別途協議の上これを決定するものとします。尚、本規約は予告なく見直すことがありますので予めご了承ください。
※下記内容をよく読んでご確認の上お申し込みください。
○ 修理見積りの連絡後は、速やかに修理依頼の有無をご連絡ください。
○ お申し込み完了後にご入力内容を記載した控えをお渡し致しますので、お預かり品引き渡し時まで大切に保管してください。
○ お申し込み控えをお持ちにならない場合は、お預かり品をお渡しできません。あらかじめご了承ください。
○ 転居などにより、お客様の住所・連絡先等が本サービスの提供が完了する前に変更になる場合には、速やかに弊社へご連絡をお願い致します。
○ 弊社を通してのメーカー修理の場合、見積もり後のキャンセルはキャンセル料として実費を請求させていただくことがあります。あらかじめご了承ください。お見積り後の修理キャンセルにつきましては受付店舗担当者までお申し出ください。
○ 経年変化に付随する楽器の不良により、修理中に発生した不具合につきましては保証致しかねます。
○ 修理完了の連絡後、できるだけ早く修理品のお引き取りをお願いします。1ヶ月以上の保管は、楽器の状態が変化する可能性がありますので、製品の状態を保証できない場合があります。
○ 修理完了もしくは未修理で返却する場合、その旨連絡後2ヶ月以上の保管は致しません。保管期限を超えたものについては、お客さまのご所在の不明、受領の拒絶その他理由の如何を問わず、お客さまが当該対象機器の所有権を放棄されたものとみなし、弊社所定の方法にて処分することに関し、お客さまは予め承諾するものとします。
○ お申し込みに対する弊社からの回答は個別案件としてお客様個人宛にお送りするものであって、類似する他の案件には適用しません。当社の許可なく、第三者への開示、公表、又は回答内容の改変等を行うことはご遠慮ください。
○ ご入力いただいた連絡先（Eメールアドレスや電話番号等）が誤っている場合やシステム障害が発生した場合等には対応できない場合があります。Eメールアドレス等は十分ご確認の上、誤りのないようご入力ください。
○ 保証修理に関しましては、各メーカーの保証規定に則った内容となります。お手元の保証書をご確認ください。
修理に関する同意事項
弊社修理サービスのご利用に関して、以下に定める事項について同意・承諾のうえお申し込みください。
○ 修理等でお預かりする機器類はご依頼者様の所有物に限ります。他者の機器類を無断でお持ち込みいただいた際のトラブル等に関しては弊社では一切の責任を負いかねます。弊社は、弊社サービス受付店舗にご依頼品を持ち込みされたお客様をご依頼品の所有者本人とみなして、お預かり、作業を行うことといたします。お客様が所有者でなかったことにより発生した損害について弊社は一切の責任を負いません。
○ 修理品お預かり時にご案内する作業時間は目安になります。作業状況によって予告なく遅延することがありますのであらかじめご了承ください。作業終了時間の変更に伴いご依頼者様に損害が生じた場合でも 、一切の責任は負いかねます。
○ 修理状況によって事前にご提案したお見積り金額が変わることがございます。お見積り金額の変更が発生した場合、速やかに通知いたします。
○ 修理品の発送について
修理依頼品を郵送にてお送り頂く場合は元払いにてお送りください。輸送中の破損も考えられますので、しっかりとした梱包をお願い致します。また修理完了品を郵送にてお引き渡しの場合、当社からお客様への返送時、修理品を宅配事業者に引き渡した後に生じた盗難、紛失、毀損等については何ら責任を負わないものとします。(配送中の紛失・破損の補償内容や上限金額は、運送会社規定に従うことと なります。)
○ 部品供給が打ち切りとなった商品等につきましては修理できない場合がございます。
○ 交換部品の所有権と取扱い
事前にお申し出のない場合、部品の交換を伴う修理が行われた 後、交換前の部品の所有権は、すべて弊社に帰属するものとします。
○ 管楽器修理について
修理作業内容によってはラッカー・メッキ等管体表面処理の変色・剥離が発生する場合がございます。あらかじめご了承ください。※熱をかける、凹み修正、超音波洗浄等、作業上やむを得ず表面にダメージが入ることがあります。
経年変化に付随する楽器の不良により、修理中に発生した不具合につきましては保証致しかねます。
※ヴィンテージ楽器、製造時の不良、過去の事故等が原因で作業中に溶接が取れる、管に穴が開く、塗装が剥がれる等の事象 が発生する場合があります。
○ キャンセルについて
弊社から提示された見積もりをご確認いただき、了承を得たうえで修理を行います。また修理着手後のキャンセルにつきましては、部品代等の実費が発生する場合がございます。あらかじめご了承ください。
○ 修理サービスご提供に際し、修理依頼品に生じた汚損、破損等は、原則として弊社において修理対応 致しますが、原状回復を保証することは出来ません。
○ お客様のご指定された故障箇所を修理後、お手元に届いてから修理済み以外の箇所に故障や破損などのご指摘がありました場合は、改めての見積り・有償修理となります。
○ その他、修理或いは消耗品等に起因する付随的損害などについての補償は致しません。
○ 保証修理に関しましては、各メーカーの保証規定に則った内容となります。また、購入先が独自に定める延長保証等には対応致しかねます。お手元の保証書をご確認ください。
○ 本業務の委託
本業務の全部または一部（これに付随関連する業務を含みます）を弊社の選定した協力会社へ委託する場合があります。また、弊社は本業務を委託した協力会社に対し、お客様に関する情報を必要な範囲で開示しますが、本業務以外の目的には使用致しません。
○ 天災地変、法令の制定改廃、公権力の行使に基づく処分、輸送機関の事故、労働争議その他やむを得ない事情により商品引渡しの遅滞または引渡しの不能を生じた場合、速やかに通知いたします。ただし、これによりご依頼者様が損害を被っても、弊社 は何ら賠償の責を負わないものとします。
個人情報の取り扱いについて
お客様の個人情報は、お申し込み対応のほか、弊社からの商品・サービス、各種キャンペーン、イベント等のご案内のために利用させていただきます。法令に定められた場合等を除き、お客様の個人情報をお客様の同意無しに業務委託先以外の第三者に開示・提供することはありません。
その他お客様の個人情報の取り扱いにつきましては、「クロサワ楽器店 -個人情報保護について-」ページをご参照ください。